哈市市民反映:社保卡上银行电话咋变福彩客服

2016-11-29 11:16:54  来源:网易

“我想查卡内余额,服务电话居然变成彩票热线了。”近日,哈市孙先生反映,他想查询自己社保卡内哈尔滨银行卡的余额,拨打服务电话96358,结果电话那头说是福彩客服,打错了。

市民:查余额结果查到了彩票中心

据孙先生介绍,他家住道里区,今年61岁,因为身体一直挺好,不怎么刷社保卡。于是,老伴让他查查里面还有多少钱,他拨通了社保卡后面的服务电话12333,工作人员告诉他,查询医保卡余额可以通过转语音台自助查询,查哈尔滨银行卡内余额可拨打后面的电话,他又按提示拨打了后一个服务电话96358,可里面却说是福彩客服电话。“查个余额查到彩票中心去了,我都蒙了。”孙先生迷茫地说。

市人社局:部分老卡存在这种情况

28日,接到投诉后,记者按孙先生的流程查询了一遍,结果也和孙先生一样。

对此,记者采访了哈市人力资源和社会保障局,一位工作人员告诉记者,市社保卡是一卡两用,其中一部分是哈尔滨市劳动和社会保障局的社会保障卡,就是平时每月的医保费用都打到这个卡里,查询余额拨打12333。另一部分是哈尔滨银行卡,可以当正常的银行卡用,可以存取款,查询余额可拨打银行的服务电话,但是银行卡这部分的服务电话改了,银行没告知我们,所以部分老卡上还是印的96358。

省福彩:每天都接到电话查银行卡余额

记者对此又采访了黑龙江省福利彩票客服中心,工作人员表示,我们每天接到无数个咨询社保卡余额的电话,数都数不过来,告诉他们打错了,但是他们都感到很惊讶,他们都说是按社保卡上的服务电话拨的,告诉他们也不信,有的连着打好几遍。

哈尔滨银行:客服电话已改为95537

按照人社局的说法,记者拨通了哈尔滨银行的客服电话95537,工作人员表示96358是最早使用的一部服务电话,现在已经更改为95537,更换号码时已经在各个哈尔滨银行营业网点做了相关通知,具体更改时间需要查询后才能告知。记者又咨询社保卡上的银行服务热线具体都有什么功能,工作人员表示,社保卡中的借记卡部分可拨打上面的服务电话,查询卡内余额。


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